ระทึก! “เด็กหญิง 4 ขวบ” เท้าติดบันไดเลื่อนห้างดังย่านบางนาบาดเจ็บ แม่ติดใจเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือล่าช้า หวังเคสลูกสาวเป็นอุทาหรณ์ หากเกิดเหตุลักษณะแบบนี้อีก ให้มีมาตรการช่วยเหลือที่รวดเร็วกว่านี้

เมื่อวันที่ 14 ต.ค.66 ผู้สื่อข่าวรายงานว่าเมื่อวันที่ 13 ต.ค.ที่ผ่านมา เด็กหญิงเอ (นามสมมุติ) วัย 4 ขวบ ได้เกิดอุบัติเหตุเท้าไปติดบันไดเลื่อนห้างดังย่านบางนาจนได้รับบาดเจ็บ บริเวณนิ้วโป้งกับนิ้วชี้เท้าข้างขวา หลังจากเกิดเหตุทางเจ้าหน้าที่ของทางห้างดังกล่าวได้เข้าช่วยเหลือก่อนที่จะประสานรถกู้ภัยนำส่งโรงพยาบาลใกล้เคียง โดยเหตุดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อช่วงเย็นวันที่ 13 ต.ค.ที่ผ่านมา ทำให้ทางครอบครัวต้องเสียค่ารักษาพยาบาลไปกว่า 7,000 บาท

จ่อมาผู้สื่อข่าวได้เดินทางไปพบกับผู้ปกครองของเด็กหญิงเอที่ได้รับบาดเจ็บที่บ้านย่านแพรกษา อ.เมือง จ.สมุทรปราการ ผู้ปกครองของเด็กหญิงเอ เผยว่า วันนี้ได้พาน้องไปเล่นที่สวนสนุกภายในห้างดังกล่าว หลังเล่นเสร็จก็กลับลงมาในช่วงจังหวะที่ลงบันไดเลื่อนใกล้จะสุดทางลง บรรดาคนที่ไปด้วยกันก็บอกว่าจะถึงแล้ว ๆ เตรียมเดินนะ ๆ จังหวะนั้นพี่สาวเขากำลังจะเดินออกแล้วตัวไปโดนน้องจนเกิดการเซแล้วล้มลงพอล้มลงแล้วเท้าไปดันกับขอบบันไดเลื่อนแล้วก็โดนดูดเข้าไป พวกที่ไปด้วยกันก็ช่วยกันหาปุ่มหยุดบันไดเลื่อนแต่มันก็ใช้ระยะเวลาอยู่พักนึ่งในการที่จะหยุด ซึ่งน่าจะเป็นที่ระบบที่อาจจะค่อย ๆ หยุดอย่างไงตนเองไม่รู้

หลังจากนั้นคุณพ่อของน้องก็ได้ตะโกนขอความช่วยเหลือให้ทางเจ้าหน้าที่ของทางห้างทราบว่ามีเหตุดังกล่าว ซึ่งก็มีเจ้าหน้าที่เข้ามาแต่ทางตัวเองไม่ได้อยู่ตรงจุดนั้นแต่ว่าเพื่อนที่ไปด้วยเขาก็เล่าว่า มีเจ้าหน้าที่ของทางห้างหลายฝ่ายเข้ามาดูแต่ตนเองว่าในระบบการช่วยเหลือนั้น เหมือนยังไม่มีการซ้อมว่าถ้าเกิดเหตุแล้วจะต้องทำอย่างไร โดยการช่วยเหลือใช้ระยะเวลาพอสมควรประมาณครึ่งชั่วโมงกว่าจะเอาออกมาได้ โดยหลังจากที่น้องเกิดเหตุแล้วทางเจ้าหน้าที่ได้เข้ามาถึงใช้เวลาประมาณ 5 นาที แต่ที่นานก็คือตอนการงัดแงะ ซึ่งไม่รู้ว่าต้องงัดตรงไหนงัดยังไง และปัญหาที่ทางคุณพ่อของน้องเสียความรู้สึกมากที่สุดคือเอาฉากมาปิด

ตนเองฝากทางห้างว่าให้เคสของน้องเป็นอุทาหรณ์ กรณีที่เกิดเหตุการณ์ลักษณะอย่างนี้จะต้องทำอย่างไรเป็นมาตรการที่ชัดเจน จากที่ตนเองสัมผัสคิดว่ามันยังมั่วอยู่ทำให้เกิดความล่าช้าในการช่วยเหลือ ถ้ามีขั้นตอนที่ชัดเจนจะทำให้การช่วยเหลือนั้นเร็วขึ้น และอยากให้เพิ่มเซ็นเซอร์บันไดเลื่อน น้องยังโชคดีที่เกิดเกือบสุดทางแล้วทำให้การไปถึงปุ่มหยุดทำได้เร็ว

ทางตนเองอยากได้ความใส่ใจของห้าง ควรจะมีความใส่ใจมากกว่านี้ มาถามไถ่ว่าน้องเป็นอย่างไงบ้าง มีอะไรให้ทางห้างดูแลช่วยเหลือไหม เป็นการใส่ใจดูแลลูกค้า หลังจากเกิดเหตุคุณแม่ได้ถามน้องบอกไม่ไปสนามเด็กเล่นแล้ว กลายเป็นเขากลัวไปเลย โดยแม่ก็อธิบายกับน้องไปแต่หลังจากนี้ก็ต้องดูว่าจะมีเอฟเฟคกับการใช้บันไดเลื่อนหรือไม่ ส่วนการบาดเจ็บของน้องไม่มีการแตกหักของกระดูกมีหนังเปิดที่นิ้วเท้าก็ต้องไปทำแผลดูอาการต่อไป.