สุวรรณภูมิออกหนังสือชี้แจงและขออภัย! กรณีคลิปวิดีโอเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยกระทบกระทั่งกลุ่มแฟนคลับศิลปินจีนก่อความวุ่นวาย เผยกลุ่มดังกล่าวบุกรุกห้องรับรอง-ฝืนมาตรการรักษาสมดุลความปลอดภัยสะพานเทียบเครื่องบิน จนสายการบินไทยปฏิเสธการเดินทาง 22 ราย ทำเที่ยวบินล่าช้า ผอ.ฝ่าย รปภ. ยอมรับเจ้าหน้าที่แสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสม สั่งลงโทษทางวินัยเร่งด่วน พร้อมยกระดับมาตรฐานการควบคุมสถานการณ์

วันที่ 5 สิงหาคม 2569 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) ออกหนังสือชี้แจงและขออภัยต่อเหตุการณ์กรณีคลิปวิดีโอเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยปฏิบัติหน้าที่ระงับเหตุผู้โดยสารก่อความวุ่นวาย โดยเหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อเวลา 23.00 น. ของวันที่ 29 กรกฎาคม 2569 ที่ผ่านมา ซึ่งกลุ่มแฟนคลับของศิลปินชาวจีน (ผู้โดยสารเที่ยวบิน TG 674 ปลายทางกรุงปักกิ่ง) ได้ติดตามศิลปินเข้าไปในห้องรับรองผู้โดยสาร (Lounge) โดยไม่ได้รับสิทธิ์ จนสายการบินไทยต้องขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ รปภ. เข้าควบคุมสถานการณ์

จากการตรวจสอบข้อมูล กลุ่มแฟนคลับดังกล่าวยังคงก่อความวุ่นวายต่อเนื่องจนถึงห้องพักรอขึ้นเครื่อง (Hold Room) และไม่ยินยอมปฏิบัติตามขั้นตอนตรวจบัตรโดยสาร พยายามบุกตามศิลปินไปยังสะพานเทียบเครื่องบิน ทำให้สายการบินไทยต้องตัดสินใจปฏิเสธการเดินทางผู้โดยสารกลุ่มนี้รวม 22 ราย เพื่อความปลอดภัยในการบิน อย่างไรก็ตาม มีผู้โดยสาร 10 ราย ไม่ยินยอมนำสัมภาระออกและแสดงอาการยั่วยุจนเกิดเหตุกระทบกระทั่งกับเจ้าหน้าที่ ทั้งนี้ น.อ.ชนันนัทธ์ รอดกุล ผู้อำนวยการฝ่ายรักษาความปลอดภัย ทสภ. ยอมรับว่า รปภ. บางรายมีพฤติกรรมแสดงออกไม่เหมาะสม จึงสั่งการลงโทษทางวินัยทันที และกำชับให้ทุกฝ่ายควบคุมอารมณ์ ยึดถือมาตรฐานความปลอดภัยควบคู่กับการบริการที่เหมาะสมต่อไป