ปัญหายืนยันตัวตนสิทธิ์สวัสดิการแห่งรัฐยังโกลาหล ชาวบ้านแห่รอคิวแน่นขนัดจนล้นธนาคาร ขณะที่กลุ่มผู้สูงอายุและชาวบ้านอำเภอประโคนชัยสุดช้ำ พยายามเลี่ยงความแออัดด้วยการแห่เหมารถไปสแกนหน้าผ่านตู้ ATM ช่วงธนาคารปิด แต่กลับพบระบบขัดข้องสแกนไม่ผ่านแม้แต่คนเดียว เสียทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายฟรี วอนหน่วยงานเกี่ยวข้องเร่งปรับปรุงระบบให้เข้าถึงง่ายกว่านี้

วันที่ 16 สิงหาคม 2569 บรรยากาศการดำเนินการยืนยันตัวตนเพื่อขอรับสิทธิ์สวัสดิการแห่งรัฐในพื้นที่จังหวัดบุรีรัมย์ยังคงประสบปัญหาความขลุกขลักอย่างต่อเนื่อง แม้ในช่วงที่ผ่านมาทางภาครัฐจะมีการผ่อนปรนเกณฑ์เรื่องการถือครองยานพาหนะเก่า รวมถึงมีการขยายระยะเวลาการใช้สิทธิ์รอบเดิมออกไปเพื่อช่วยบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชนแล้ว แต่ในขั้นตอนการยืนยันตัวตนจริงยังคงสร้างความยากลำบากให้กับพี่น้องประชาชนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

จากการลงพื้นที่ติดตามสถานการณ์ตามสาขาของธนาคารต่าง ๆ ในพื้นที่จังหวัดบุรีรัมย์ พบว่ามีประชาชนจำนวนมากเดินทางมารอต่อคิวเพื่อยืนยันตัวตนตั้งแต่ช่วงเช้ามืด ส่งผลให้เกิดความแออัดอย่างหนัก โดยเฉพาะครอบครัวที่มีผู้สูงอายุจำเป็นต้องเดินทางมาด้วยตนเอง ทำให้หลายครอบครัวไม่สามารถดำเนินการยืนยันตัวตนได้เสร็จสิ้นภายในวันเดียวและต้องเดินทางกลับด้วยความยากลำบาก

จากความแออัดดังกล่าว ทำให้ประชาชนบางกลุ่มพยายามหาทางออกด้วยตนเองเพื่อลดภาระเจ้าหน้าที่และหลีกเลี่ยงการรอคิว โดยกลุ่มชาวบ้านในพื้นที่อำเภอประโคนชัยกลุ่มหนึ่ง ได้ตัดสินใจรวมตัวกันเหมารถเพื่อเดินทางมายังตู้ ATM ในช่วงเวลาที่ธนาคารปิดทำการ เพื่อหวังจะใช้ระบบยืนยันตัวตนอัตโนมัติผ่านหน้าตู้ แต่ผลลัพธ์กลับไม่เป็นอย่างที่คาดหวัง

ชาวบ้านรายหนึ่งในกลุ่มเปิดเผยว่า แม้จะพยายามปรับตำแหน่งใบหน้า หรือใช้อุปกรณ์เสริมเพื่อช่วยให้กล้องจับภาพได้ชัดเจน แต่ระบบสแกนใบหน้าบริเวณตู้ ATM กลับไม่สามารถตรวจจับหรือประมวลผลได้ คาดว่าอาจเกิดจากปัญหาแสงสะท้อนบริเวณหน้าตู้ โดยกลุ่มชาวบ้านใช้ความพยายามอยู่นานกว่า 1 ชั่วโมง แต่ก็ไม่สามารถดำเนินการผ่านได้แม้แต่รายเดียว ทำให้ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเหมารถเดินทางมาโดยเปล่าประโยชน์

ตัวแทนกลุ่มชาวบ้านกล่าวด้วยความคับข้องใจว่า ความหวังในการเข้าถึงสิทธิ์ช่วยเหลือของรัฐยังคงเต็มไปด้วยความยากลำบาก แม้จะพยายามช่วยเหลือตัวเองเพื่อไม่ให้กระทบกับการทำงานของเจ้าหน้าที่ในเวลางานแล้วก็ตาม จึงอยากสะท้อนปัญหานี้ไปยังหน่วยงานส่วนกลางและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เร่งพิจารณาปรับปรุงระบบให้มีความแม่นยำ หรือเพิ่มช่องทางอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ที่ครอบคลุมและเข้าถึงง่ายยิ่งขึ้น โดยเฉพาะกับประชาชนในพื้นที่ห่างไกลและกลุ่มผู้สูงอายุที่ไม่ถนัดเทคโนโลยี เพื่อให้โครงการสวัสดิการแห่งรัฐเข้าถึงมือประชาชนได้อย่างแท้จริงและทั่วถึง

ภาพข่าว ทีมข่าวบุรีรัมย์